§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Natura Dotyku” działa pod adresem https://ewabartelmus.com i jest prowadzony przez:
Ewę Bartelmus, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą
„Bartmaj” Ewa Bartelmus
z siedzibą w Bielsku-Białej (43-300) przy ul. Piłsudskiego 48,
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 5471832286, REGON: 240910845,
adres e-mail: ewabartelmus@bartmaj.pl.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§2 Definicje

1. Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ewabartelmus.com.
2. Usługodawca / Sprzedawca – „Bartmaj” Ewa Bartelmus, ul. Piłsudskiego 48, 43-300 Bielsko-Biała.
3. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu.
4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w postaci materiałów wideo, filmów instruktażowych, pakietów wideo, subskrypcji lub innych materiałów elektronicznych, udostępnianych po dokonaniu płatności.
5. Konto Użytkownika – indywidualne konto założone przez Klienta w sklepie, umożliwiające dostęp do zakupionych materiałów.
6. Płatność online – płatność realizowana za pośrednictwem bramki płatniczej T-Pay, obsługującej m.in. przelewy elektroniczne, karty płatnicze i BLIK.

§3 Zakres działalności sklepu

1. Sklep oferuje sprzedaż produktów cyfrowych – materiałów wideo i subskrypcji związanych z tematyką masażu i pracy z ciałem.
2. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez udostępnienie dostępu do platformy po dokonaniu płatności.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych.
4. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest wymagany).

§4 Zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Klient może korzystać z serwisu bez rejestracji, o ile dana funkcja to umożliwia, lub założyć konto w sklepie.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania swojego konta osobom trzecim.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania sklepu z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych.

§5 Zamówienia i płatności

1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Płatności realizowane są wyłącznie online za pośrednictwem bramki T-Pay.
3. Dostęp do zakupionego produktu cyfrowego zostaje udzielony po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zakupu drogą elektroniczną.
5. Z chwilą zakupu produktu cyfrowego między Klientem a Usługodawcą zawierana jest umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§6 Dostawa produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe udostępniane są Klientowi poprzez indywidualny dostęp na platformie po zalogowaniu się na konto użytkownika.
2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktów wyłącznie na własny użytek – zakazane jest ich udostępnianie, kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy. Zakup produktu cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego korzystania z materiałów. Wykorzystanie ich w celach szkoleniowych lub zarobkowych wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy informacji związanych z realizacją zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. W momencie dokonania zakupu Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczenia treści cyfrowej) i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli dostarczony produkt cyfrowy jest wadliwy lub niedostępny.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: ewabartelmus@bartmaj.pl.
3. W treści reklamacji należy podać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu i datę zakupu.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania.
5. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nowy dostęp do produktu lub zwrot środków – w zależności od decyzji Usługodawcy.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Ewa Bartelmus, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Bartmaj”.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika oraz w celach księgowych.
3. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały wideo, treści i grafiki dostępne w sklepie stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Zabrania się ich kopiowania, dystrybucji, odsprzedaży lub wykorzystywania w sposób niezgodny z prawem.
3. Naruszenie praw autorskich skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do sklepu lub materiałów z przyczyn technicznych, niezależnych od niego, w tym awarii serwera, aktualizacji oprogramowania lub siły wyższej.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej sklepu.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.